À quoi sert votre réserve Sereane
C'est la cagnotte qui paie les deux actions que Sereane fait à votre place,
à l'unité. Tout le reste de Sereane — la surveillance, la collecte, le cockpit — est compris dans
votre abonnement et ne touche jamais à cette réserve.
1. Les numéros de suivi de remplacement. Quand le transporteur de votre
fournisseur n'est pas reconnu par Etsy, vos fonds restent bloqués et la commande peut passer en
retard. Sereane pose alors un numéro de suivi valide, accepté par Etsy, qui débloque la situation.
Chaque numéro posé est prélevé sur cette réserve — uniquement quand la pose aboutit vraiment,
jamais sur une tentative.
2. Les réponses au client rédigées par Sereane. Les brouillons de réponse
SAV écrits pour vous à partir du contexte réel de la commande (suivi, statut, délai). Vous les
relisez toujours avant l'envoi.
Si la réserve est vide, ces deux actions s'arrêtent — elles ne se font
jamais à crédit. Le reste de Sereane continue normalement.