Relève Etsy
Sereane relève les commandes et les messages de vos boutiques Etsy déclarées.
Installez, connectez et utilisez Sereane en toute autonomie.
Suivez les étapes dans l’ordre pour démarrer, puis revenez ici dès qu’une question ou un problème se présente.
Bien démarrer
Choisissez l’ordinateur qui fera travailler Sereane, puis installez l’application.
Sereane fonctionne grâce à une application installée sur un ordinateur Windows qui reste allumé. Cet ordinateur peut être votre PC habituel ou un serveur Windows loué, souvent appelé VPS.
| Votre choix | Coût | Simplicité | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| Votre PC | Aucun coût supplémentaire | Le plus simple pour commencer | Sereane travaille quand le PC est allumé et l’application lancée |
| Un VPS Windows | Abonnement mensuel auprès du fournisseur du serveur | Demande de louer et préparer le serveur | Peut rester allumé en permanence, même lorsque votre PC personnel est éteint |
Installer Sereane
- Ouvrez votre suivi d’installation (le bouton en bas de cette section), puis l’étape Installer Sereane.
- Téléchargez l’application sur le PC ou le VPS choisi, puis ouvrez le fichier téléchargé.
- Si Windows affiche « application non reconnue », cliquez sur Informations complémentaires, puis sur Exécuter quand même. Téléchargez toujours l’application depuis votre espace Sereane.
- Ouvrez Sereane et suivez l’étape Connecter votre compte dans ce même suivi.
Vous n’avez rien à faire pour les futures versions : l’application Sereane se met à jour toute seule.
AdsPower pas à pas
Un navigateur séparé pour chaque boutique, afin que les connexions Etsy ne se mélangent pas.
AdsPower garde chaque boutique Etsy dans son propre profil. Chaque boutique conserve ainsi sa propre session, comme si elle avait son navigateur réservé.
- Un plan AdsPower payant est nécessaire. Sereane pilote AdsPower par son API locale, et cette API n’existe pas sur le plan gratuit (2 profils, sans API). Si vous tenez déjà plusieurs boutiques, vous l’avez forcément. C’est un abonnement séparé du nôtre, souscrit directement chez AdsPower.
- Téléchargez et installez AdsPower sur le même PC ou VPS que Sereane, puis ouvrez-le et connectez-vous à votre compte.
- Dans AdsPower, ouvrez « API & MCP » dans la barre de gauche (ce n’est pas dans les Réglages), et vérifiez que l’API locale est démarrée. Sur un plan payant, elle est souvent déjà active : dans ce cas vous n’avez rien à faire. Si cette section est absente ou verrouillée, c’est que votre offre AdsPower ne l’inclut pas. C’est le canal par lequel Sereane demande l’ouverture d’un profil ; rien ne sort de votre ordinateur.
- Créez un profil distinct pour chaque boutique Etsy.
- Ouvrez un profil, connectez-vous à la boutique Etsy correspondante et vérifiez que vous voyez bien cette boutique. Cette connexion ne se fait qu’une fois, sauf si Etsy vous déconnecte plus tard.
- Dans Sereane, ouvrez Mes boutiques. Choisissez le profil proposé. Si aucun choix n’apparaît, copiez l’identifiant visible dans la colonne ID d’AdsPower, puis cliquez sur Ajouter.
- Laissez AdsPower ouvert. Sereane ouvrira ensuite chaque profil tout seul, régulièrement, pour relever les nouvelles commandes et les nouveaux messages.
La première lecture peut prendre de quelques minutes à quelques heures, selon le nombre de boutiques et les horaires que vous avez choisis dans Paramètres.
Installer l’extension Sereane
Le module qui relève vos commandes et vos messages, à ajouter dans chaque profil AdsPower.
L’extension Sereane est un petit module de navigateur. C’est elle qui relève les commandes et les messages de votre boutique. Elle s’ajoute une fois dans chaque profil AdsPower : un profil sans extension ne remonte rien, et Sereane restera vide pour cette boutique.
- Dans AdsPower, ouvrez un profil avec le bouton Ouvrir. Vous ferez les profils un par un.
- Dans la fenêtre de navigateur qui s’ouvre, allez sur la page de l’extension Sereane : la fiche Sereane sur le Chrome Web Store. Le plus sûr est de recopier cette adresse dans la barre du navigateur du profil, pour que l’extension soit bien ajoutée à ce profil-là.
- Cliquez sur Ajouter à Chrome, puis confirmez dans la petite fenêtre qui apparaît (Ajouter l’extension).
- Recommencez pour chaque profil AdsPower. L’extension ne s’installe pas toute seule sur les autres profils.
- Laissez l’extension activée dans chaque profil et gardez AdsPower ouvert.
Si une boutique ne remonte rien alors que les autres fonctionnent, c’est presque toujours que son profil AdsPower n’a pas encore l’extension. Rouvrez ce profil et refaites l’ajout.
Ce que Sereane fait — et ne fait pas
Vous gardez la main sur chaque action qui engage votre argent.
Correspondance fournisseur
Sereane propose le produit AliExpress correspondant et prépare la commande fournisseur.
Votre paiement
Vous vérifiez puis payez vous-même la commande sur AliExpress.
Suivi
Quand le suivi est disponible, Sereane l’ajoute automatiquement sur Etsy.
Service client assisté
Sereane rassemble les messages et vous aide à préparer les réponses.
Remboursement contrôlé
Chaque remboursement attend votre validation avant d’être exécuté.
Garantie paiement
Le paiement AliExpress reste toujours un geste humain. Sereane ne paie jamais à votre place : 0 € ne part sans vous.
Garantie remboursement
Chaque remboursement est validé par vous avant d’être exécuté. Sereane ne décide jamais seul de rendre de l’argent.
Questions fréquentes
Les réponses essentielles, sans termes compliqués.
Pourquoi est-ce que je vois 0 € débité sur AliExpress ?
C’est normal. Sereane prépare la commande sans la payer. Vous devez ouvrir la commande AliExpress, vérifier son montant et effectuer vous-même le paiement. Tant que vous ne le faites pas, aucun euro ne part.
Dois-je laisser mon PC allumé ?
Oui, si Sereane est installé sur ce PC. Le PC, l’application Sereane et AdsPower doivent rester ouverts pour que les boutiques soient relevées. Si Sereane est installé sur un VPS qui reste allumé, votre PC personnel peut être éteint.
Que voit Sereane de mes comptes ?
Sereane traite uniquement les données nécessaires des boutiques que vous avez déclarées : commandes, produits, messages, acheteurs, livraison et suivi. Ces données sont limitées à votre compte Sereane. Sereane ne demande et ne reçoit jamais vos mots de passe (Etsy, AliExpress, ou Google si c’est votre mode de connexion Etsy) : vous vous connectez vous-même, une seule fois, dans la fenêtre AdsPower.
Comment reconnecter AliExpress si la connexion a expiré ?
Cliquez sur Reconnecter AliExpress dans la bannière en haut du cockpit. Vous pouvez aussi ouvrir Paramètres → Compte & connexion. Autorisez la connexion dans la fenêtre AliExpress, puis revenez dans Sereane.
Puis-je utiliser plusieurs boutiques ?
Oui, dans la limite de votre offre. Créez un profil AdsPower distinct pour chaque boutique, connectez la bonne boutique Etsy dans ce profil, puis ajoutez chaque profil depuis Mes boutiques.
Comment sont calculés les chiffres de la Comptabilité ?
La Comptabilité rapproche les montants Etsy, les coûts AliExpress et les remboursements connus. Pour convertir les devises, Sereane utilise les taux de change officiels quotidiens de la Banque centrale européenne. Lorsqu’une donnée manque, elle reste indiquée comme inconnue au lieu d’être inventée.
Comment fonctionnent l’essai et le code promo ?
Ouvrez Votre abonnement pour voir la durée de votre essai et l’offre liée à votre compte. Si un code promo vous a été communiqué, saisissez-le sur la page de paiement avant de valider et vérifiez le montant affiché. Sereane ne transforme pas un essai en abonnement payant sans conditions de paiement clairement acceptées.
Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier à tout moment en écrivant à admin@sereane.com. La résiliation empêche le renouvellement suivant ; sauf condition plus favorable affichée lors de votre souscription, votre accès continue jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Dépannage
Commencez toujours par le premier contrôle et avancez dans l’ordre.
Aucune commande ne remonte
- L’application Sereane est-elle lancée ? En haut du menu à gauche, la pastille d’état doit afficher Sereane active. Si elle indique Sereane hors ligne, Sereane ralentie ou Capture en pause, c’est là qu’il faut agir. Sinon, ouvrez Sereane sur le PC ou le VPS choisi.
- Le PC ou le VPS est-il allumé ? Ouvrez Appareils et regardez le dernier signe de vie de la machine marquée Tour.
- AdsPower est-il installé et ouvert ? Sur la machine Tour, ouvrez AdsPower. Dans le cockpit, l’étape Préparer AdsPower de votre suivi d’installation vous rappelle les réglages attendus.
- La boutique est-elle déclarée ? Ouvrez Mes boutiques. Le profil doit apparaître dans la liste, même s’il est encore en attente d’ouverture.
- Le profil est-il encore connecté à Etsy ? Ouvrez ce profil dans AdsPower et vérifiez que votre boutique Etsy apparaît sans nouvelle connexion. Dans le cockpit, regardez aussi votre suivi d’installation : l’étape Première capture doit finir par passer à Fait.
AliExpress est déconnecté
Cliquez sur Reconnecter AliExpress dans la bannière du cockpit. Si la bannière n’apparaît pas, ouvrez Paramètres → Compte & connexion et utilisez le bouton de reconnexion. Autorisez Sereane dans la fenêtre AliExpress, puis revenez au cockpit.
L’application ne démarre pas
- Si Windows affiche une alerte bleue, cliquez sur Informations complémentaires, puis Exécuter quand même.
- Redémarrez le PC ou le VPS, puis ouvrez de nouveau Sereane.
- Si rien ne se passe, téléchargez de nouveau l’application depuis l’étape Installer Sereane de votre suivi d’installation, puis relancez l’installation.
En dernier recours
Après avoir suivi ces contrôles, écrivez à admin@sereane.com. Indiquez le nom de votre boutique, l’étape qui bloque et ce qui est affiché dans Sereane.